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服務(wù) Solutions
一年質(zhì)保,壞了免費換新

一年質(zhì)保,壞了免費換新

日期: 2016-07-18
訪(fǎng)問(wèn): 188

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服務(wù)內容:

購買(mǎi)產(chǎn)品,自簽收之日起,一年內,在正常使用范圍內出現質(zhì)量問(wèn)題,可申請免費換新,因非正常使用造成的損壞,可申請一次半價(jià)換新。

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質(zhì)保規則:

1.本服務(wù)承諾有效期365天,自簽收之日起計算(有具體簽收時(shí)間的,按小時(shí)計算),申請服務(wù)時(shí)需在有效期內;

2.因商品材質(zhì)、制造工藝、商品功能不良引起的質(zhì)量問(wèn)題均屬免費換新的質(zhì)保范圍;

3.由于操作失誤、意外摔落、長(cháng)期磨損、嘗試打開(kāi)或者分解產(chǎn)品等人為因素造成的故障問(wèn)題屬非正常使用范圍,可半價(jià)換新;

4.申請質(zhì)保服務(wù)須在質(zhì)保期內出示有效購買(mǎi)憑證,如發(fā)票、訂單編號等;

5.申請免費換新的,經(jīng)客服核準后,您須寄回商品進(jìn)行受損原因鑒定,核實(shí)屬“未經(jīng)非正常使用”的,3個(gè)工作日內我們會(huì )將新品發(fā)出,并根據售后郵資標準報銷(xiāo)您寄回產(chǎn)品所墊付的郵費;

6.申請半價(jià)換新的,經(jīng)客服核準后,無(wú)須寄回商品,請根據客服引導在指定銷(xiāo)售渠道進(jìn)行半價(jià)(現售正價(jià)的一半)購買(mǎi),享受該渠道正常的保密、物流和郵費優(yōu)惠服務(wù);

7.所有寄回包裹,不支持到付和平郵件,須填寫(xiě)質(zhì)??ɑ騼戎眉垪l,寫(xiě)明購買(mǎi)渠道(平臺/店鋪)、訂單號、故障及原因、聯(lián)系方式,以便及時(shí)為您更換貨品。

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售后郵資標準:

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服務(wù)

服務(wù)范圍

寄回運費
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售后郵資報銷(xiāo)標準

寄出運費
責任方

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